THE Crea Nail&Eyelashザクレアネイルアンドアイラッシュ

あさんの口コミ

女性 / 20代後半

こんなにまつ毛が太く濃く上がったのは初めてです♡ 新人さんも教育のスタッフさんもとても熱心で、頑張ってる姿に心を打たれました。今日担当してくださったスタッフさんのいるお店は今後きっともっといいお店になるんだろうなと思いながら施術を受けていました！美容液もお得にゲットできてうれしいです。またお願いします☺️

【モデル】パリジェンヌパーマ ¥3,200

ゆさんの口コミ

女性 / 30代前半

施術者が日本人じゃなくてびっくりしました。 早口小声で何を言ってるかは全く分かりませんでした。 声掛けも基本的になく、急に目に何かを挟まれたりして日本人の接客ってすごい丁寧だったんだなと思い知らされました。 帰りトイレで出くわした時も、ただ無言でガン見されて正直不快でした。 仕上がりですが、ちゃんと上がってるところと上がってないところが交互にあったり、今までまっすぐだったまつ毛が真横を向いている箇所もあります。 全く上がってないところもあります。 まつパ予定でしたが、他のものを勧められパリジェンヌにしました。これもミニモ価格かと思いきやどうやら 正規の値段のようです。 これで4000円超はないなって感じです。

【モデル】まつげパーマ ¥2,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございました。数あるサロンの中からお選びいただいたにもかかわらず、接客・技術においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まず、スタッフの対応につきまして、言葉が聞き取りづらく、施術中の声掛けも不十分であったとのこと、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。教育が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 料金についてですが、ご説明しお差額に納得の上で施術をさせて頂いております。掲載のものはクーポンになりますのでご選択しご予約を頂いている方のみ適用でご案内しております。今回は当日の変更という形でしたので、掲載と同価格でのご案内は致しかねました。その点の説明に関しての配慮が足らず申し訳ありませんでした。 今回いただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、接客マナーの再徹底と技術向上、明瞭な料金説明に努めてまいります。 この度は、お忙しい中ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年3月31日

なさんの口コミ

女性 / 10代後半

モデルコースでの予約だったのと、私自身前の施術より1ヶ月半ほど時間を空けてしまっていたので仕方がないところもあるが、仕上がりの左右差が酷く、右目がほぼ上がっておりませんでした。左目の仕上がりはとても良かったので右目も同じような仕上がりにして頂きたかったです。

【モデル】まつげパーマ ¥2,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

ご来店ありがとうございました。 モデルコースでの施術とはいえ、左右差が出てしまいご期待に添えず大変申し訳ございません。特に右目の仕上がりに関してご満足して頂けなかったこと真摯に受け止めております。頂いたご意見をもとに技術の見直し・向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026年3月31日

ひかりさんの口コミ

女性 / 20代前半

ありがとうございました！ 長持ちの秘訣とか教えていただいたり、こちらが嬉しい提案をどんどんして下さりとても良かったです。 またお願いします

【モデル】ミンク100本(月木金土日)限定☆LED有 ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月23日

のんさんの口コミ

女性 / 30代前半

すごく満足のいく仕上がりになりました！ ありがとうございます！

【モデル】まつげパーマ ¥2,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月22日

もちゃんさんの口コミ

女性 / 20代前半

近々で予約をとってしまいましたが、嫌な顔せず対応してくださいました。 また、研修もかねているためパーマの種類など丁寧に教えてくださり、当初の予定のパーマよりもラッシュリフトがいいと感じたため変更させていただきました！ 施術の際に、薬剤などしみることなく仕上がりも大満足です！ まつパは、お店を指定して行くことは無かったのですが、丁寧な接客と仕上がりをみて、このお店に通うことに決めました！ またよろしくお願いします！！！

【モデル】まつげパーマ ¥2,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月20日

wakuさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧な施術でとても仕上がり満足です！ ありがとうございました！

【モデル学割】U24まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月20日

三日月さんの口コミ

女性 / 30代後半

研修生の指導をされている方の対応が大変丁寧で、研修モデルでも安心して施術を受けられました。

【モデル】まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月15日

comehereさんの口コミ

女性 / 20代前半

今までで一番まつ毛がしっかり上がり大満足です！ コスパがすごく良かったです🎵

【モデル】まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月20日

ああさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術時間は60分と説明を受け、19時に予約をして来店しました。しかし実際に終了したのは21時前で、約2時間かかりました。予定もあったため非常に困りましたし、最初からそれだけ時間がかかる可能性があるのであれば事前に説明していただきたかったです。説明もなく大幅に時間が延びたことに不信感を抱きました。 施術中も不安になる場面がいくつもありました。途中で担当者とは別の方が施術に入りましたが、自己紹介や説明もなく、誰が担当しているのか分からないまま進んでいきました。さらに、機材が目元に当たっている状態で30分以上放置され、とても怖い思いをしました。目元の施術は特にデリケートなものだと思いますので、安全面の確認やお客様への声かけは徹底していただきたいです。 仕上がりについても、Ｃカールでお願いしましたが、ほとんど丸みがなく真っ直ぐに近い状態でした。事前にイメージの共有もしていたので、なぜこのような仕上がりになったのか疑問です。楽しみにしていただけに、本当に残念でした。 また、施術中に他店へヘルプを頼む電話をされている様子もありました。ネイルのお客様とまつ毛パーマを最終的にお一人で対応されていたようですが、明らかに無理のある体制に感じました。その影響が今回の対応や仕上がりに出ているのではないかと思ってしまいます。 久しぶりのまつ毛パーマでとても楽しみにしていただけに、時間・対応・仕上がりすべてにおいて残念な気持ちになりました。今後同じ思いをする方が出ないよう、体制や安全管理の見直しを強く望みます。

【モデル】まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、施術時間や説明不足、対応面においてご不安とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来であれば事前に施術時間や施術内容について十分にご説明し、安心してお過ごし頂くべきところ、配慮が足りず深くお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年3月7日

nonさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧で願望にも優しく答えて下さりました。爪が少し薄くなってしまっていることもおり、厚めにしてくださるなど臨機応変に対応して頂き嬉しかったです。 次、またネイルが出来るタイミングになったら伺いたいなと思いました。

【モデル】ハンドシンプル ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました。 お客様の要望に応えられましたこと嬉しく思います！ 是非またのお越しをお待ちしております！

返信日：2026年3月6日

Yさんの口コミ

女性 / 40代後半

接客、施術ともに丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。

【モデル】ミンク100本　【月木金土日】限定 ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年2月27日

ぱんさんの口コミ

女性 / 30代前半

予約時の予定時間は60分と書いてあったが、行ってから2時間かかると言われた。 仕上がりをCカールでお願いしたが、Lカールくらいになったので、まぶたにくっついてしまい仕上がりが最悪です。 目の周りにテープをつけなかったので、目の周りに薬剤がつき、赤く腫れた。 施術前にプラスいくらでもっといいパーマを当てられると説明を受けた。それをしていたら5000円近くかかるようだった。支払ってこの仕上がりになっていたらと思うととても怖い。 練習のため、指導がはいることがあると書いてあったが、誰かがチェックしに来た様子もなかった。 よかったことが一つもない。 1ヶ月くらいこの状態は最悪だ。 やり直したいがどうしたらいいかわからない。

【モデル】まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、当店にご来店頂きありがとうございました。 施術に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。施術後は必ずお鏡で仕上がりの確認をさせて頂いておりますが、ご配慮が足りていなかったようで申し訳ございません。 所要時間に関しては、注意事項の記載に沿ってのご対応となりますのでどなたさまもお時間の確保をして頂いております。 お直しは施術日含め３日以内ですと可能でございますので、ご連絡頂ければ幸いでございます。

返信日：2026年2月19日

Mさんの口コミ

女性 / 20代前半

当日予約にも関わらず、丁寧に施術してくださりありがとうございました！現金持っていなかったため、4000円以上になるように一緒に考えてくださいました。次回もよろしくお願いいたします！

【モデル】ハンドシンプル ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、貴重なお時間を頂きご来店下さりありがとうございました！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年2月16日

彩華さんの口コミ

女性 / 20代前半

終始とても丁寧でリラックスして施術をうけることができました！

【モデル】まつげパーマ ¥2,600

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございました。 これからもスタッフ一同丁寧な接客・施術を心がけていきます！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年3月7日

じゅさんの口コミ

女性 / 10代後半

まつパが残っていたのにも関わらず、とってもキレイに仕上げて頂きました！ スタッフのお姉さんもとても優しかったです🥹

【モデル】ボリュームフラットラッシュ120本 ¥3,000

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、当店にご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミありがとうございます^^ お仕上がりご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2026年2月15日

ruさんの口コミ

女性

施術技術についてのクレームは無しという契約ではありますが、技術以外に問題がありすぎる気がします、、 施術中、髪が顔に当たって少し不快でした。何より、パーマ液で時間を置く際、その間に他のお客さんの対応をするのはいいですがそっちメインになり、1時間ほど放置されて正直不安でした。私より後に来た人と帰りが一緒なのが不思議で仕方なかったです。せめて何かお声がけいただきたかったです。 3日以内であれば直すと言ってくださいましたが、1時間パーマ液に浸されていたまつ毛が直しに耐えられる気がしません。 急な予約に対応してくださったことにはとても感謝しております。ありがとうございました。

【モデル学割】U24まつげパーマ ¥2,300

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、当店にご来店頂きありがとうございました。 ご対応に関して、適切なお声掛け等ができておらずご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、改善を徹底してまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2026年2月19日

みーゆさんの口コミ

女性 / 20代前半

接客がとても丁寧で、気持ちよく施術していただけた。 また行きたい。

【モデル】ミンク100本 ¥2,000

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！ 嬉しい口コミをありがとうございます！ これからも丁寧な施術を心がけてまいります。 またのご来店心よりお待ちしております。

返信日：2026年2月9日

晶子さんの口コミ

女性 / 50代前半

とても混んでいる中、ご親切に施術してくださいました。 仕上がりも大満足です。

【モデル】ミンク100本 ¥2,000

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、当店にご来店いただきありがとうございました！ お仕上がりご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2026年2月5日

aoさんの口コミ

女性 / 30代前半

初めて行くお店なのに、親身に話を聞いてくださりました。 心のこもった接客で安心できる店員さんがいるお店です。

【モデル】まつげパーマ ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！ これからも丁寧な施術を心がけてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年1月30日

LaLaさんの口コミ

女性

当日予約にも対応いただきました。 ありがとうございます

【モデル】ハンドシンプル ¥2,600

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、貴重なお時間を頂きご来店下さりありがとうございました！ またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2026年1月19日

ひよりさんの口コミ

女性 / 20代前半

すごく優しい方で仕上がりもよかったです！ありがとうございました！

【モデル】まつげパーマ ¥2,200

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、当店にご来店いただきありがとうございました！ お仕上がりご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。 またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2026年1月12日

おさんの口コミ

女性 / 10代後半

14時予約で来店しましたが、まず30分ほど待たされました。 その後の施術も、施術時間75分と案内されている内容にも関わらず、約2時間半かかりました。 施術中、スタッフの方が同じ時間に働いていたスタッフと思われる方に 「14時予約で、もう16時半。謝らなければいけない」 と話しているのが聞こえたため、何か説明や謝罪があるのかと思いましたが、特に何もありませんでした。 施術後に言われたのは 「まつ毛がしっかりされていたので長めに時間を置きました」 という説明のみでしたが、そのような可能性があるのであれば、施術前や途中で伝えるべきだと思います。 「16時までに終わらせます」と言われていたにも関わらず、実際に終了したのは16時48分で、その影響で学校の授業に間に合わず欠席扱いになってしまい、大変困りました。 技術以前に、時間管理、説明、対応の面で不安を感じました。 今後同じことが起こらないよう改善を望みます。

【モデル】パリジェンヌパーマ ¥2,600

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は、数あるサロンの中から当店をご利用頂いたにも関わらず、ご案内していた施術時間よりかかってしまったことで、ご予定に支障をきたしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前のご案内や途中での十分な説明など、もう一度改めて改善していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026年1月10日

アサさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧に施術していただきました。とても綺麗です。 積極的に会話をしてくださり、ありがとうございます！ また伺いたいです。

【モデル】ハンドシンプル ¥2,400

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！ 仕上りにご満足して頂けたようで良かったです！ お話もたくさん聞けて嬉しかったです！ またのご来店心よりお待ちしております。

返信日：2026年1月9日

はなさんの口コミ

女性 / 20代前半

丁寧な接客でとても綺麗な仕上がりで満足です！ありがとうございました！

【モデル学割】U24まつげパーマ ¥2,700

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！ 仕上りに満足して頂けた事、たいへんうれしく思います！ スタッフ一同またのご来店心よりお待ちしております！

返信日：2026年1月9日

てさんの口コミ

女性 / 20代前半

入店から最後まで親切に対応していただいてありがとうございました！ ご指導されてる方も施術してくださった方も優しく、終始気にかけてくださってほんとうに居心地がよかったです✨✨ 丁寧に綺麗に仕上げてくださり、ありがとうございました🎀 またお伺いしたいです🙂‍↕️🍀

【モデル】ハンドシンプル　12/26限定 ¥1,500

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました！ お仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います！！ また、たくさんお時間も頂きありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちしております！

返信日：2025年12月26日

となくんさんの口コミ

女性 / 50代前半

とても柔らかな雰囲気に対応していただけて、ネイルついでにマツパのご提案もいていただき得した気分です。 ネイルのカラーチャートはとりあえず全部見せて欲しかったと後で思いました。 90分で全て終わるということだったのすが結果プラス40分でしたので、はじめに長めの時間を伝えていただけたらメニューを欲張らずに困らずに済んだのかなと思います。 可愛く仕上げていただきました。ありがとうございました。

【モデル】ハンドシンプル　12/12来店限定 ¥1,000

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 急なご提案にもかかわらず、 同時施術を受けて頂きありがとうございました！ お仕上がりにご満足して頂けたこと、嬉しく思います！ また、しっかりとお気持ちを汲み取ることが出来なかった部分があり、困らせてしまい申し訳ございませんでした。 プロとして、お客様とのコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。 貴重な口コミをありがとうございます。 またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025年12月16日

さえおさんの口コミ

女性 / 40代前半

一生懸命さが伝わってきました。仕上がりにも満足してますし、モチもよかったです。一人前目指して頑張ってね👍ありがとうございました∩^ω^∩

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店ありがとうございました！ 仕上りに満足して頂けた事、たいへんうれしく思います！ また応援のお言葉もとても励みになります。 スタッフ一同またのご来店心よりお待ちしております！ すてきな口コミありがとうございました。

返信日：2025年12月23日

あいあいさんの口コミ

女性 / 30代前半

丁寧に施術していただき満足のいく仕上がりになりました✨ これからのご活躍も陰ながら応援しています💅✨

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 嬉しいご感想を頂けたこと、大変嬉しく思います！！ 応援のお言葉まで頂き、心より感謝いたします。 またのご来店をぜひお待ちしております。

返信日：2025年11月28日

Angelさんの口コミ

女性 / 30代前半

丁寧なご対応ありがとうございました。 仕上がりもとても良かったです。 機会があれば、宜しくお願いします。

【モデル】ハンドシンプル　11/26、11/30限定 ¥0

THE Crea Ikebukuroさんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミのご投稿までありがとうございます！ お仕上がりにご満足頂けて安心致しました。 またのご来店を心よりお待ちしております

返信日：2025年11月28日