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仕上がり満足度が高い80%のお客様が高い評価をつけています
nail salon Eclat 横浜関内店 【ネイルサロン エクラ】所属・ネイルサロンエクラ ななの口コミ
仕上がり・技術
4.3
コミュニケーション・サービス
4.0
ミニモでの対応
4.4
35件の口コミ中1〜20件表示
しろさんの口コミ
女性 / 20代後半
最初のメッセージに返事がなく、その時点で不安がありました。 希望のカラーを書いていたのですが結局なく、近しいものでしていただきそれはよかったです。 しかし3日ほどで空気が入ってきて剥がれてしまい、対応していただくために電話をしたのですがそちらも出てもらえませんでした。
来店日：2026年3月30日
ネイルサロンエクラ ななさんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 また、せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不安な思いとご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご連絡への返信ができていなかった点や、お電話が繋がらなかった件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、対応の見直しと改善に努めてまいります。 また、カラーのご希望に十分お応えできなかったことや、施術後すぐに不具合が生じてしまったことにつきましても、真摯に受け止めております。 恐れ入りますが、当店のJrネイリストによる練習価格の施術につきましては、事前にご案内の通り、お直しの対応は行っておりません。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 いただいたお声をもとに、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
返信日：2026年4月5日
アメさんの口コミ
女性 / 20代後半
突然の時間変更にも関わらず、優しく応じて下さいました。 仕上がりもモデルとは思えないほど綺麗で見る度に嬉しい気持ちになりますෆ˚*また利用させていただきたいです！ ありがとうございました！
来店日：2026年3月26日
星楽さんの口コミ
女性 / 10代後半
理想通りに仕上げてくれました！！ めちゃくちゃ丁寧で綺麗だしまた行きたいです！
来店日：2026年3月20日
里胡さんの口コミ
女性 / 20代前半
デザイン画像を見せて詐術していただいたのですが、カラーやパーツの位置など細かく聞いてくれてとっても可愛いネイルにしてもらえました！！💅💖 またお願いしたいです♪
来店日：2026年3月17日
未来さんの口コミ
女性 / 10代後半
長さだし1本分サービスしてくださり、施術もとても丁寧ですごく満足致しました😭✨️理想通りに仕上げて下さり、大変気に行っています！絶対にまた伺います🥰
来店日：2026年3月9日来店回数：2回
cさんの口コミ
女性 / 20代前半
仕上げのハードなネイルファイルで爪と指の間まで削られて血が出て最悪でした。練習中の方とはいえ、そもそも怪我をしないようにする配慮すらなかったように思えます。手元に絆創膏がなく、いただけるか聞いたところ謝罪もなしにただ渡される始末。 施術中もこちらは無理な要望どころか会話も全くしていないのに溜息を何度もされて不快でした。中国人の方のようで文化の違いなどあるかもしれませんでしたが二度と行きません。
来店日：2026年3月2日
❤️さんの口コミ
女性 / 20代前半
デザインをお見せした写真と全くおなじに出来ていてとても可愛かったです！今まででいちばん良かったです
来店日：2026年2月28日
ayanoさんの口コミ
女性 / 30代後半
とてもスピーディーに可愛く仕上げていただき満足です。ありがとうございました！
来店日：2026年1月31日
采花さんの口コミ
女性 / 10代後半
もうほんとに丁寧でした‼️ ちょっと私がコミュ障みたいな雰囲気醸し出してたからかもだけど会話は少なかったけど気遣いはほんとに素敵でした✨😍 予約してた日程よりも爪が抗ってきて予約日程より6日くらい早めてくれてほんとに感謝です‼️🙏 シャンパンゴールドって伝えてあんまり理解してなかったぽいけどいいんです⬅️私のわがままを全部聞いてくれたので¨̮⃝ オフ込み長さだし付け放題しかも仕上がりも良いの1万ちょいで収まったのが奇跡✨またよろしくお願いします😽😽😽😽😽
来店日：2026年1月29日
❤︎さんの口コミ
女性 / 10代後半
とてもかわいくしあげてもらえました！
来店日：2026年1月28日
みゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
10時に予約して来店しました。前日に祝日の夕方頃に予約したため、こちらの確認不足もあったかもしれませんが、到着後10分ほどお店の前で待つことになりました。 施術自体はとても綺麗で、仕上がりやデザインには大変満足しています。センスも良く、完成後は嬉しかったです。 ただ、施術中に指を急に裏返されたり、自分でライトを持つ場面があったりと、少し扱いが雑に感じるところもありました。 スタッフの方は中国の方だと思いますが、日本語もお上手で、一生懸命対応されている印象でした。 技術やデザインはとても素敵なので、接客や施術中の配慮がもう少し丁寧だと、より安心して通えると思います。
来店日：2026年1月15日
ひさんの口コミ
女性 / 20代前半
ワンカラーオフありで1時間でした！手際よく施術していただきありがとうございました☺️
来店日：2026年1月13日
^^さんの口コミ
女性 / 20代前半
外国の方でした！丁寧にやってくれました！ありがとうございました︎^_^
来店日：2026年1月9日
kさんの口コミ
女性 / 20代前半
技術不足でガタガタ、サイドが塗れていない、フォルムも悪すぎる。日本語があまり通じない上に中国語で文句を言われました。お客さんが全員中国語が分からないと思わないで下さい。2週間ほどで自爪からネイルが半分ほど浮いてしまったので自分で全部剥がしたり、本当に散々なネイルでした。技術練習中は理解できますが、他のお客様も不快にさせない為にその態度等は直すよう教育して下さい。二度と行きません。
来店日：2026年1月9日
なさんの口コミ
女性 / 20代前半
本日はありがとうございました。希望のデザインになるまで何度も確認してくださり、とても安心してお任せできました。おかげでとても可愛いネイルになりました！ パーツも沢山あり選ぶのが楽しかったです。 また機会がありましたらお願い致します。
来店日：2026年1月8日
あこさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧に手際良く綺麗にして頂きました！ ありがとうございました^_^ またお願いしたいです♪
来店日：2026年1月8日
₍՞ ̳ ̫ ̳ ՞₎さんの口コミ
女性 / 20代前半
カラーとパーツの種類が豊富でイメージ通りに仕上げてくださいました。長さだし10本でしたが1時間で終わりました、またよろしくお願いします𝜗𝜚
来店日：2026年1月7日来店回数：3回
きさんの口コミ
女性 / 30代前半
マグネットネイルをして頂きました。 何色かお試しで塗ってもらえたので色選びがしっかり出来て良かったです。仕上がりも綺麗で満足でした！
来店日：2025年12月18日来店回数：4回
杏奈さんの口コミ
女性 / 20代前半
とても可愛く仕上げてもらいました！
来店日：2025年12月18日
うゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
ホワイトのワンカラーをお願いしました！ 私は爪が短いのですが、それでも綺麗にネイルしてくれました！ありがとうございました！つるつる嬉しいです！🌷
来店日：2025年12月4日
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