serenity nail salon

まるさんの口コミ

20代後半

何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

🎀NANAMI ワンホンネイルさんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年4月3日

goyoさんの口コミ

女性 / 50代前半

いつも丁寧に甘皮処理までやって頂けるので嬉しいです。ラメのグラデーションにしましたがXmasぽくキラキラ✨しているので密かにテンションが上がります。またお願いします♡

🍒【オフ込み】🍒　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ワンカラー／ラメグラ🥰カラー2色まで ¥4,580

桜さんの口コミ

女性 / 20代前半

とても可愛く仕上げていただきました♡大満足です！お話もしやすくて楽しかったです。とても丁寧に施術していただき、ありがとうございました！またお願いします♪

カラベース付き　フレンチ(オフ込み) ¥3,000

エンさんの口コミ

女性 / 20代後半

とても丁寧に施術していただきました。仕上がりも大満足です！またぜひお願いしたいです。

チップ長さ出し10本＋写真持ち込みデザイン(大きいパーツ除く) ¥7,000

かなさんの口コミ

女性 / 10代後半

初めて利用しました。イメージの色と迷ったら試して色味を確認させてもらえたので思い通りの色合いでできました スタッフの方もとても優しかった ありがとうございます

チップ長さ出し10本＋グラデーション(ベース付き) ¥4,500

桜さんの口コミ

女性 / 20代前半

カラーやデザインの提案が的確で、安心してお任せできました。 仕上がりもとても綺麗で大満足です。またよろしくお願いします♡

🩵【オフ込】🩵 "ちゅるちゅる"ワンカラー カラー2色まで🆗 ¥4,780

エンさんの口コミ

女性 / 20代後半

いつもお世話になっています😊 スタッフの方がとても親切で、毎回楽しい時間を過ごさせていただいています。 施術も丁寧で、仕上がりも毎回綺麗なので安心してお任せできます。 お店の雰囲気も落ち着いていて居心地がよく、リラックスできるのも嬉しいポイントです✨ これからも通い続けたいと思います！

🩰【オフ込み】‼️　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　写真持ち込みデザイン(時間内でアート、パーツ何でもok) ¥9,780

かなさんの口コミ

女性 / 10代後半

今回初めてこちらのネイルサロンに伺いましたが、本当に行ってよかったです。 店内は清潔で落ち着いた雰囲気で、スタッフの方もとても親切で丁寧に対応してくださいました。 希望していたデザインを伝えると、細かいところまでしっかり聞いてくださり、イメージ通りの仕上がりになって大満足です。 爪の形整えから塗装、細かいアートまで全てが丁寧で、技術の高さをすぐに感じました。 色選びに迷った時もアドバイスをくださり、肌なじみの良い色を提案していただきました。 施術中も痛みがなく、ゆっくりリラックスできました。 仕上がりはとても綺麗で、見ているだけで気分が上がります。 持ちも良さそうで、またぜひ利用したいと思います。 友達にも紹介したいおすすめのネイルサロンです。

スカルプ長さ出し10本＋写真持ち込みデザイン(時間内でアート、パーツ何でもok) ¥16,800

smileさんの口コミ

女性 / 20代前半

技術がとても高く、細部まで丁寧に仕上げていただきました。大変満足しています。

カラベース付き　フレンチ(オフ込み) ¥3,000

smileさんの口コミ

女性 / 20代前半

店内の雰囲気も良く、居心地の良い時間を過ごせました。また利用させていただきます。

🩵【オフ込】🩵 "ちゅるちゅる"ワンカラー カラー2色まで🆗 ¥4,780

まるさんの口コミ

20代後半

何度も時間変更を強いられました。 日本語も満足に通じず、施術後の爪も凸凹です。 お直しや返金対応も不可とのことなので、おすすめできません。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

🎀NANAMI ワンホンネイルさんからの返信

先日は、ご来店頂き、誠にありがとうございます。 この度は、ご満足頂ける仕上がりに出来ず、心よりお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックに対して、当店のモニターをチェックした上にご返事させて頂きます。 メニューの注意事项も記載しておりますが、お客様が予約しているのは練習メニューのため、返金およびお直しはできません。お客様のご要望に従い、爪を最も短く丸みを帯びた形に整えました。すべての手順において、お客様と確認を取ってから進めました。爪の後縁には白い本爪部分があるため、色が先端と異なって見えることがあります。お客様のご希望通りに3回塗装し、ご満足いただけた後、トップコートを施しました。施術中、スタッフの対応は丁寧で、言葉遣いも非常に礼儀正しかったです。しかし、決済後、お客様はスタッフをじっと見つめ、態度も非常に悪く、なぜスタッフに不満を伝えていないのか理解できません。外国人のスタッフであれば、表現方法が日本人とは異なるかもしれませんが、意思はお互いにわかり合えるはずです。それとも、外国人のせいなのか、お客様がわざとスタッフを困らせているのでしょうか？お客様が帰ってから、後で返金を要求しました。その理由は、形が異なり、ご満足いただけないというものです。モデルの練習では返金はできませんが、お客様一人ひとりの美に対する要望が異なることを理解できます。また、オフの施術後は返金可能です。当時、スタッフ全員が忙しくて、ネイルを施術する時間が遅れてしまうためです。お客様には、少し時間を置いてから施術できると説明しましたが、遅れてからでも待たなければならないことなどないと、どうしても今すぐ返金したいとおっしゃいました。私たちは、ネイルを施術してから返金できるだけだと伝えるしかなく、お客様は非常に不満を示されました。また、スタッフの対応も非常に良くありませんでした。当時、スタッフ全員にお客様がいらっしゃっていたため、他のお客様にも支障が出てしまったのです。練習用のモデルには必ずしも完璧ではない場合があるため、お客様のご要望が高ければ、正価メニューをご注文いただくことをお勧めします。お忙しい中貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年4月3日

莉奈さんの口コミ

女性 / 10代後半

接客が丁寧でした　技術もとっても上手でスタッフの方も話しやすいです　ネイルの仕上がりもとても満足でした。

チップ長さ出し10本+アートやり放題（４本まで）➕6本単色 +ジェルコーティング ¥11,800

mie chinさんの口コミ

女性 / 60代前半

今回は桜の季節なのでピンクのラメにしました いつも色選びで悩んだにもかかわらず一緒に 考えてくれるので、いつも満足しています 今回は爪が折れてて補正も丁寧にやって頂き 感謝してます。ありがとうございました

🩵【オフ込】🩵 "ちゅるちゅる"ワンカラー カラー2色まで🆗 ¥4,780

あーみさんの口コミ

女性 / 30代前半

正直な感想は、とても不快でした。接客ということを知らないんだな感じました。本人としては、言われた色を塗るのが仕事なので、間違ってはいないと思います。今後、日本の文化や、接客というものを学んでいただいて、活躍してもらえればと思います。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

ららさんの口コミ

女性 / 40代後半

リピートさせてもらっていますが、毎回丁寧な施術ありがとうございます☆

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

洋子さんの口コミ

女性 / 30代後半

とても満足のいくネイル体験でした

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

莉奈さんの口コミ

女性 / 10代後半

今回初めて来店させていただきましたが、本当に大満足の仕上がりでした。カウンセリングがとても丁寧で、こちらの希望を細かく聞いてくださり、色味やデザインについても分かりやすく提案していただけたので、安心してお任せすることができました。 施術中も一つ一つ確認しながら進めてくださり、とても細かいところまで丁寧に仕上げてくださいました。特にフォルムがとても綺麗で、横から見ても完璧な形です。色の発色も良く、ツヤ感もあり、想像以上に可愛い仕上がりになりました。 店内も清潔感があり、落ち着いた雰囲気でリラックスして過ごすことができました。スタッフの方も優しくて話しやすく、楽しい時間を過ごせました。 持ちもとても良く、浮きや欠けもなく綺麗な状態が続いています。技術力の高さを実感しました。 これからもぜひ通わせていただきたいと思います。次回もよろしくお願いいたします。心からおすすめできる素敵なネイルサロンです。

チップ長さ出し10本＋写真持ち込みデザイン(大きいパーツ除く) ¥7,000

ゆりこさんの口コミ

女性 / 40代後半

可愛いく仕上げていただきありがとうございました。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

yokiさんの口コミ

女性

いつもお世話になっております！ デザインが豊富で可愛くて嬉しいです^ ^ また厚塗りしてくださるのでそこも嬉しいポイントで す！ 今後も通い続けたいと思えるお店です！

写真持ち込みデザイン(オフ込み) 大きいパーツ除く ¥5,000

Kさんの口コミ

女性

施術の未熟さは承知の上で予約しているので問題ありませんが、態度が怖かったです。 無言のまま突然オフが始まり、熱いと言っても無視でした… 首をゴキゴキひねり何度も大きなため息をついていて、体調が悪かったのかも知れませんがびっくりしました。 手をグイッと押し返されるのが「ライトに入れてください」の合図のようです。一回だけ「入れてください」と言われたので日本語は話せるんだとは思います。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

たさんの口コミ

女性 / 20代前半

前日に予約したのでメッセージでのやり取りがなかったため、少し手間取らせてしまいましたが、可愛くしてもらえました💖💖オフのとき、色やパーツの相談などもしっかり話を聞いてもらえました😊😊😊ありがとうございました❣️

写真持ち込みデザイン(オフ込み) 大きいパーツ除く ¥5,000

えのさんの口コミ

女性 / 10代後半

とっても可愛く仕上げて頂きました✨

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

愛さんの口コミ

女性 / 10代後半

余裕もって行ったのですが、時間になっても案内されず30分待たされ、DMでこのデザイン可能ですか？と聞いたのにそれの返信も来なくて、当日できませんと言われ違うデザインを選んだのですが、仕上がりがゴミです。7000も出したのに。ゆるさない

チップ長さ出し10本＋写真持ち込みデザイン(大きいパーツ除く) ¥7,000

きてぃーちゃんさんの口コミ

仕上がりの写真を載せたいほどです。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

ゲストさんの口コミ

女性

数年通ってますが、とにかく取れない！ 1ヶ月は余裕で持ちます。 今まではネイルが浮いてきて変えるパターンが多かったけど、ここに通い始めてからは伸びすぎて不潔だから変えるということができるようになりました。 あと早い。ワンカラー90分って書いてあるけどオフ込み1時間で終わります。 凝ったデザインはあまりしないのでわからないですが、シンプルなネイルが好きな方にはおすすめ。 ホットペッパーとのダブルブッキングがたまにあるので、それさえなければなーと思います。 こちらも日程に余裕を持って予約するように気をつけます。

🩵【オフ込】🩵 "ちゅるちゅる"ワンカラー カラー2色まで🆗 ¥4,780

なちゃんさんの口コミ

女性 / 20代後半

リピ5回目です✨ いつも丁寧でしっかり希望を聞いてくださいます☺️ また次回も宜しくお願いします♡

🩵【オフ込】🩵 "ちゅるちゅる"ワンカラー カラー2色まで🆗 ¥4,780

ハナさんの口コミ

女性 / 20代前半

オフの際はとても痛みがあり、それを分かりながら爪を焦がしやられた。また、対応もあまり良くありませんでした。３日経ち2本取れてしまい、でも痛くてやり直しもしてもらいたくない感じでした。参考までに。

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000

もいさんの口コミ

女性 / 20代後半

3回くらいリピートしてますが、いつも丁寧に施術していただいて大満足です！ ハートのマグネットも可愛すぎました✨ また利用したいです😊

マグネット(オフ込み) ¥2,500

mさんの口コミ

女性 / 20代前半

可愛く仕上げていただきました。丁寧で、お話も優しく聞いてくれたのでリピしたいです。

💕【オフ込み】💖. マグネット🧲グラテーション➕チークネイル(パーツ別料金) ¥7,580

まさんの口コミ

女性 / 20代前半

接客面、早く終わらせたいのかな？という感情が凄く伝わってきました！お安くやっていただきましたが、1週間たたず、浮いてきてほぼ取れてしまいました！

ワンカラー/ラメグラ(オフ込み) ¥2,000