Ash宮前平(アッシュミヤマエダイラ)ash宮前平💫上野 祥太

山田太郎さんの口コミ

男性 / 30代前半

1. ミスコミュニケーションについて • メニュー変更に伴う金額変更の連絡不備 事前にアプリのメッセージで「黒染め」から「カラーリング」への変更を依頼し、了承を得ていました。しかし当日になり、「薬剤の変更で料金が1,000円アップする」と告げられました。一般客は薬剤による差額など把握できません。同じ金額で済むと認識するのが当然であり、事前に伝えるべき案件です。 4,000円になるのであれば、練習台としてのminimo（ミニモ）ではなく、一般客として他サイトから予約する選択肢もありました。店舗側の連絡不備として、今回は勉強代（当初の金額）で対応すべきだったのではないでしょうか。 • トリートメント内容の説明不足と認識の齟齬 メニューに「トリートメント」とあり、120分枠での予約だったため入念なケアを想像していましたが、実際は通常のシャンプー＆トリートメント（約5分）でした。これでは誤解を招くため、記載を消すべきです。 また、現地で「トリートメントは別日に変更できないか」と相談した際や、「カラー後に別日にするか判断する」と伝えた際など、認識を是正するタイミングは何度もありました。その場で「すぐに終わる簡易的なものである」と明確な説明や確認がなかった点に、非常に不親切さを感じます。 2. オペレーションおよび接客の課題 • 会計フローの段取りの悪さ 一度席に着いてカラーのトーンを決めた後、再び入り口に戻されて事前会計を行うという、非効率な流れでした。今回はスマホ決済だったため移動だけで済みましたが、現金やカードであれば、再度ロッカーから財布を出す手間が発生していました。すぐにでも「施術後会計」のフローへ変更してください。 • 時間変更に対する配慮の欠如 店舗側の都合で希望外の時間への変更を受け入れたにもかかわらず、当日、その件に関するお礼や一言の挨拶もありませんでした。客側も少なからず時間を調整しているため、配慮に欠ける対応だと感じます。 【まとめ】 これは店舗全体の課題として教育体制の見直しをかけるべきかと思います。正直新人さんに任せすぎで、責任者のレビューが甘いです。 なお本質的なカラーの部分は、家で光を当ててみると少しムラがあるように見えるので、様子見させてください。とりあえずは⭐︎2つにしております。

🖤黒染め　➕　トリートメント ¥3,000

ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信

山田太郎様 この度は不快な思いをさせてしまったこと、 大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の技術、接客、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　　　　ash宮前平　上野祥太 山田太郎様 Ash宮前平にご来店していただき、ありがとうございます。 この度は私の指導不足、また、こちらの不手際により、ご迷惑、また不快な思いをさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。 今後このような事がないよう、ご指摘いただいた内容を元にスタッフ全員で改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。 今後もAsh宮前平をよろしくお願いいたします。 　　　　　　　　　　　　　　　　Ash宮前平 店長 菊池梓

返信日：2026年5月21日

SATOMIさんの口コミ

女性 / 50代前半

今回もとても丁寧に施術していただき、安心してお任せできました。 ありがとうございます。 上野さんの人柄も良く、リラックスして過ごせる素敵な美容院です。 またお願いしたいと思います。

🔷白髪染め　<リタッチ> ¥2,000

ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信

SATOMI様、 大変嬉しい口コミありがとうございます😭 より一層過ごしやすい空間を提供できるよう努めてまいります💪🏻 また根元が気になり始めましたら次回もぜひご利用ください🙇🏼 またのご来店を心よりお待ちしております

返信日：2026年3月27日

mmmさんの口コミ

女性 / 50代後半

全体カラーでお願いしましたので少し時間がかかりましたが、それも気にならない位楽しくお話しさせて頂きながらの施術でした！髪も綺麗に染まってますしサラサラで気持ち良いです😊 ありがとうございました！！

🔷白髪染め　<全体> ¥2,500

ash宮前平💫上野 祥太さんからの返信

mmm様、 口コミありがとうございます！ お時間かかってしまい申し訳ございませんでした 仕上がりは満足頂けたようでとても嬉しいです☺️ より一層満足頂けるよう努めてまいります💪 またのご来店心よりお待ちしております

返信日：2026年3月21日