Villagevillage放出 エリアNO1サロン

⭐️さんの口コミ

女性

予約時間にきちんと来店したにもかかわらず、定休日以外なのに、店が閉まっていました。 ミニモ上には「当日予約◎」「火〜土10:00〜19:00営業」と掲載されており、5月18日は休業日表示だったため、営業日として表示されていた5月19日に予約しています。 また、予約画面には「当日のご来店をお待ちしております」と記載されていました。 店舗側注意事項には、 「ご予約確定させて頂く前にイメージ画像を送って頂いてからのご予約」 と記載がありましたが、実際には画像送付前の時点でミニモ上は既に予約確定表示となっていました。その後すぐに、こちらは指示通りイメージ画像も送付済みです。 しかし当日、予約時間になっても一切連絡はなく、不安なまま店舗へ向かいましたが店は閉まっていました。ホットペッパーでは休業表示。電話も転送されるのみで誰にも繋がりませんでした。 「返信や対応に遅れる場合がございます」との記載は確認していましたが、“遅れる”と“予約時間を過ぎても完全無連絡”は別問題だと思います。 また、店舗側は「10分遅刻でキャンセルの場合あり」と利用者側には独自の厳しいルールを設けています。 一方で、店舗側は予約成立後現在3時間以上完全無連絡・店舗不在という状態でした。 ミニモ公式ガイドラインでも、「すぐ予約」は申込時点で予約成立扱いであり、「返信後に正式確定」という運用は禁止事項として案内されています。 システムミスの可能性は理解しますが、予約を開放していた以上、来店前に最低限の連絡や説明責任はあると思います。 ミニモ運営には通報・報告済みです。

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優作さんの口コミ

男性 / 20代後半

満足の仕上がりにカットしていただきました！ ありがとうございました！

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Cocoさんの口コミ

いい感じに切っていただき、気に入っています。 ありがとうございました

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