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仕上がり満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
公式🎠LAND 池袋店🎠の口コミ
仕上がり・技術
4.5
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.7
774件の口コミ中141〜160件表示
naruさんの口コミ
女性
とっても丁寧に対応していただけて大満足です！色合いの確認もわかりやすく、かつ、梅雨の時期に合わせてカットの調節までしてくださり感謝しかないです。 担当してくださった方が良い方で、とっても丁寧でした！ アプリをダウンロードして施術者情報を入力の後、QRコードでどこまで終わっているのかなどを把握し合って、スタッフさん同士でやり取りをなさっているのだと思います。 連携がスムーズでした。
来店日：2025年5月26日
公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
naru様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日🥰さんの口コミ
50代前半
色をノープランで行ったが流行りのものを勧めていただいた。 だが、年齢や顔を診断してのものではなかった。 実際仕上がりは、余り良い感じはしなかった。 周りの方が、飲み物提供されていたのに、提供されなかった。 値段を安く記載されていたが、トリートメントは自宅でやるレベルのものだからと、高いものを勧められた。 威圧的な感じがあり、高いのをしたが、言われる程のではなく、安いプランのままのが良かった。 威圧的と言うのは、安い価格だと、困る感が凄く感じる話し方。 カットもイマイチだった。 炭酸水と書いてあるが上から簡単に流すだけで、 頭を持ち上げて迄はしてくれなかった。 担当の人だけでやるものではないと記載あるが、 ほぼ他の人がカラー、シャンプーをして、 カットだけ担当の人だった。 シャンプーも余り良い感じではなく、表面をなぞる感じで 終わった。 高いトリートメントの後にヘアアイロン？コテ？を使ってくれたが、、個人的には評価悪い、、 合う合わないはあると思うが、 次行きたいか。と言われたら、行かない。 勧めたいか？と言われたら、勧めない。 以上になります。 若い子には良いかもしれません。
来店日：2025年5月26日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また、この度はご期待に沿えない結果となってしまい、不快なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 カラーのご提案に関して、流行を軸にした提案に偏り、年齢やお顔立ち・雰囲気まで踏み込んだカウンセリングが十分でなかった点、深く反省しております。仕上がりにもご満足いただけなかったこと、大変残念に思っております。 また、ドリンク提供に関する配慮不足、トリートメントのご説明やご提案時の伝え方により、威圧的に感じさせてしまったことについても、弁解の余地はございません。本来であれば、すべてのメニューについてメリット・デメリットを丁寧にご説明し、お客様ご自身が納得して選んでいただくべきでした。 炭酸泉の施術内容、シャンプーや施術担当者の分担についても、事前説明や施術の質が行き届いておらず、安心してお任せいただける環境を提供できなかったことを重く受け止めております。 「次は行かない」「勧めない」と思わせてしまったことは、私たちにとって非常に大きな課題です。いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングの質、接客姿勢、技術・サービス全体の見直しと改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお伝えいただき、本当にありがとうございました。
返信日：2026年1月12日
あちゃんさんの口コミ
女性 / 30代前半
カット、カラー自体はとても気に入りました。最初ご挨拶頂いた担当の方の対応は丁寧で細かな気配りもあってとても良かったのですが、カラーの際にヘルプで代わった方々が少し雑だったと感じました。おでこの生え際にカラー剤がたっぷり付いてしまっていて、これ肌が染まっちゃいそうだなぁと思っていたら案の定染まってしまっていました…。美容師さんの技術に対しては私は知識がないので何も分かりませんが、ヘルプの方々の施術は少々雑に感じました。 お安い価格で素敵に仕上げて頂けて大変満足ですし、担当の方のカットやお心遣いでここに来てよかったとは感じましたが、次回また行くかは少し悩んでおります…
来店日：2025年5月24日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店、そして丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 仕上がりのカットやカラーを気に入っていただけたこと、また担当者の対応や気配りについてお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。 一方で、カラー施術時のヘルプスタッフの対応により、不安やご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。特に生え際へのカラー剤の付着については、本来あってはならない配慮不足であり、深くお詫び申し上げます。施術中にお気持ちに気づき、すぐに対応できなかった点も含め、スタッフ間で共有し、技術・丁寧さともに見直しと改善を徹底してまいります。 価格や仕上がりにご満足いただけた中で、このようなお気持ちにさせてしまったことは、私たちとしても非常に心苦しく思っております。次回ご来店いただけた際には、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう、より一層気を配って対応させていただきます。 貴重なご意見を本当にありがとうございました。 またお会いできる機会がございましたら幸いです。
返信日：2026年1月12日ぴさんの口コミ
女性 / 20代前半
私の曖昧なリクエストに具体的にどんな髪型・髪色にするか詰めてくれました。カラーも理想通りになりとてもよかったです。お安くしていただいているのであまり言いたくはないですが、シャンプーしていただいてた時に手に力がすごく入っていて涙が出そうなくらい痛かったです。ツボ押しされているかのようでした。また鎖骨下2cmくらいの予定が思いっきり切られた上に左右の短い方に切り揃えられたので鎖骨よりも上で思っていたよりも切られてしまって少し困惑しました。シャンプー以外は親身に相談に乗ってくださったり対応いただけて満足です！！
来店日：2025年5月22日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はご来店、そして率直で丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 曖昧なご要望の中でも、髪型・髪色を一緒に具体化し、カラーの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。カウンセリングや対応について評価していただけたことは、担当者にとっても励みになります。 一方で、シャンプー時の力加減につきまして、強い痛みを感じさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。本来リラックスしていただく時間であるにも関わらず、涙が出そうになるほどの不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。力加減の確認や配慮が不足しておりました。担当スタッフおよびアシスタント全体で共有し、必ず改善いたします。 また、カットの長さについても、事前にお伺いした「鎖骨下2cm」というご希望に対し、仕上がりがイメージより短くなってしまい、困惑させてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。長さの最終確認や左右調整の説明が十分でなかった点は、技術面・コミュニケーション面ともに反省すべき点だと受け止めております。 「シャンプー以外は満足」と言っていただけたからこそ、今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後は最初から最後まで安心してお任せいただける施術・接客を徹底してまいります。 貴重なご意見を本当にありがとうございました。 また機会がございましたら、よりご満足いただける時間をご提供できるよう努めさせていただきます。
返信日：2026年1月12日
海玲さんの口コミ
女性 / 30代後半
すごく丁寧に対応してくれて、シャンプーの香りも良かったです。気持ちよく帰りました。
来店日：2025年5月19日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
嬉しい口コミをありがとうございます！ 対応やシャンプーの香りまでご満足いただけて、気持ちよくお帰りいただけたとのこと、とても嬉しいです☺️ またリラックスしにぜひいらしてください。次回のご来店も心よりお待ちしております✨
返信日：2026年1月12日ほしさんの口コミ
女性 / 10代後半
丁寧にカウンセリングしてくださりなりたい髪型、カラーになれました！！施術中も手入れ方法やヘアセットの仕方を教えてくださり勉強になりました！
来店日：2025年5月18日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ほし様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
なしさんの口コミ
女性
シャンプーが強すぎて頭を痛めそうだった。 安いから仕方ないけど普通確認するでしょ。
来店日：2025年5月12日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 シャンプーの力加減についての配慮やお声がけが不足しており、深く反省しております。 料金に関わらず、本来確認を行うべき点であり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全体で改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年1月12日
みさんの口コミ
女性 / 30代前半
しっかりカウンセリングや施術中の確認など 丁寧に対応していただきありがとうございました！ 悩みに合わせて仕上げていただけて嬉しいです。 またお願いさせていただきます！
来店日：2025年5月12日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
み様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
南さんの口コミ
女性 / 30代前半
体験感がいい
来店日：2025年5月12日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
南様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日たんたんさんの口コミ
女性 / 10代前半
髪を切っていただき、髪を巻いていただいたため、当日は分からなかったのですが、自分で乾かしてみるととても扱いにくい髪型になってしまいました。後ろから見た時に丸くなるようお願い下のですが、まっすぐぱっつんに切られてしまいまとまりにくく扱いにくいです。
来店日：2025年5月11日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらず、仕上がりにご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。 また、当日は巻き仕上げだったため、扱いにくさに気づかせてあげられなかった点につきましても、配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。 後ろから見た際に丸みが出るようご希望を伺っていたにも関わらず、ご要望と異なる仕上がりになってしまったことを真摯に受け止めております。 カットは乾かした状態での再調整が可能ですので、もしよろしければ一度状態を拝見させていただけないでしょうか。 今回いただいたご意見は技術・カウンセリングの見直しに活かし、今後同じ思いをさせてしまうことのないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2026年1月12日にゃんこさんの口コミ
女性 / 30代前半
カットとカラーをお願いしました。 何度もしっかり確認しながら進めていただいたので安心できました。 仕上がりも満足です。 ありがとうございました！
来店日：2025年5月10日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
にゃんこ様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
ほのかさんの口コミ
女性 / 10代後半
カウンセリングからとても丁寧でした。じっくりカウンセリングをしてくださり、理想よりもっと可愛く仕上げてくれました。飲み物を出してくださったり、楽しいお話をしてくれてスタッフの皆さんの雰囲気もとても良かったです。また次も行こうと思いますm(*_ _)m
来店日：2025年5月10日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ほのか様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日
はくらくさんの口コミ
女性 / 20代前半
スタッフさんがたくさん話しかけてくれるので、美容室緊張する方も安心して任せられると思います！！😆カラーも仕上がりも大満足です！
来店日：2025年5月9日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
はくらく様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日美月さんの口コミ
とっても可愛い髪色にしてもらえました！！友達にもおすすめします🫶
来店日：2025年5月9日来店回数：2回公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
美月様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月19日ポチさんの口コミ
20代前半
対応もよく仕上がりも大満足です！ ありがとうございます！
来店日：2025年5月7日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
ポチ様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年6月5日
あおさんの口コミ
女性 / 20代前半
丁寧かつ迅速に対応してくださり、感謝いたします。 ありがとうございました♡
来店日：2025年5月3日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
あお様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。満足いく仕上がり提供でき、とても嬉しく思います！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年5月7日
Hさんの口コミ
女性 / 20代前半
カウンセリングから色々相談乗ってくれてとても可愛い色になりました🩷🥹 最中もとても楽しかったです！ ありがとうございました🙇♀️
来店日：2025年5月3日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
H様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。！カラーの仕上がり気に入っていただけて良かったです！とてもお似合いでした！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年5月7日美月さんの口コミ
シャンプー気持ちよすぎです（笑）仕上がりも完璧です！
来店日：2025年4月29日来店回数：2回公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
美月様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。！シャンプーも仕上がりも満足いただけて良かったです！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年5月7日まーこさんの口コミ
20代前半
担当の方がとても丁寧で、仕上がりも満足しています！ 居心地の良い空間でリラックスして過ごせました！
来店日：2025年4月28日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
まーこ様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。仕上がり気に入っていただけて良かったです！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年5月7日未来さんの口コミ
女性 / 20代前半
入り口から可愛いお店でした！ 仕上がりもとだても満足です！！
来店日：2025年4月27日公式🎠LAND 池袋店🎠さんからの返信
未来様 この度はLANDにご来店頂きありがとうございました。！内装も仕上がりも気に入っていただけて良かったです！まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、 これからもさらにお客様に満足頂けるように接客、技術共にスタッフ一同レベルアップしていきますのでよろしくお願い致します！ 店舗責任者 北川
返信日：2025年5月2日
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