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ヘアカラーが好評ヘアカラーを施術した91%のお客様が満足しています- 仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
*🌐銀座 ACADEMY🌐の口コミ
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.6
ミニモでの対応
4.8
74件の口コミ中41〜60件表示
ミニモさんの口コミ
女性 / 30代前半
良い勉強代になりました。 前髪と全体カットをお願いして、前髪は理想の形があったのでそれを事前にメッセージ内で送りました。 それに対して確認したメッセージが返ってきたので 当然前髪は切れると思っていました。 切れなくとも、事前要望があれば予習しておくべきだし ある程度どう言う風に切るのか見るのは当たり前だと。 なのにも関わらず、写真を見ていないとのこと。。 何回も写真を見せるところから始まり、、カットできるような雰囲気で話されていたのでそのまま身を任せましたが… まさかの真横にそのままカット。。酷い様になりました。 自分でカットした方が良いくらいのレベルで、長さも短すぎてもはや修正が難しい状態に。。 全く難しく無いカットだからこそ、今回こちらでお願いしてみましたが本当に良い勉強代になりました。 必死に先生の方でカバーしていただきましたが、もはや修正は難しく左右で長さも全てバラバラ。。 数ヶ月耐えなければいけないかと思うと、ここで予約してしまった自分にも腹が立ちますしとても後悔しています。 勿論、練習モデルということですので仕上がりに対してのクレームは良く無いと思いますが、髪を結べないレベルの失敗をされるとは。。 担当の方は、来月からサロンで働くとのことでしたが 基本的なカットの仕方は学ばないと大変なことになると思います。できないなら出来ない、切り方が分からないなら直感で切らない。徹底して欲しいです。
来店日：2024年10月7日
*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
ミニモ様、先日はご来店頂きありがとうございました。 先日はこちらの不手際により不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 メッセージをいただいておりましたので、こちらで事前に担当するスタッフにご要望をお伝えして事前準備をさせておくべきでした。 準備不足で理想通りに仕上げることができず申し訳ありません。 モデル施術へのご理解頂きありがとうございます。 今後このようなことが起きぬようにスタッフ一同技術レベル向上に努めさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ACADEMY一同
返信日：2024年10月29日
りんちーさんの口コミ
女性 / 30代前半
待ち時間が長くて、カットを上の人に確認してもらうにも長すぎました。マネキンが入り口に捨てるもの？を置いてあったり、お店中がマネキンが並んでいたり合わせ鏡で向かいの席の人の足が私の席まで入っていたり、で不快でした。床に飛んだカラー剤を上の人が雑巾で拭いていて⁇と思いました。担当の方に対しての不満はないと思い、よかったと思っていたのですが、帰って髪をお湯で流していたらたくさんの泡が流れてきて驚きと不快でした。対応やシャンプーやカット、スタイリングは気に入っていたのに残念です。
来店日：2024年9月8日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
りんちー様先日はご来店頂きありがとうございました。 待ち時間が長くなってしまったこと、申し訳ありませんでした。講師のチェックもお客様一人一人に誠実な対応を心がけており、時間がかかってしまっておりました。大切なお時間を頂いているにもかかわらず申し訳ありません。 マネキンが並んでいること、合わせ鏡での施術に関しましては、注意事項にも記載させていただいているのですが、美容室ではなく研修施設でのモデル施術とさせていただいているためご理解頂けますと幸いです。 床のカラー剤を拭かせていただいたのはお客様の大切なお洋服や靴にカラー剤が付かぬよう安全性の理由からすぐ拭くように教育をさせていただいております。不快に感じさせてしまいましたら大変失礼致しました。 担当者や対応にご満足いただけて嬉しく思います。ありがとうございます。 ご自宅でのシャンプーの際泡が出てきたとのことですが、こちらは染めたカラー剤の余分な染料が流れているためかと思われますのでご安心下さい。不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 今後より良いサービスを提供できるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。 ACADEMYスタッフ一同
返信日：2024年10月29日佑太さんの口コミ
男性 / 30代後半
当日予約にも関わらず丁寧な対応で良かったです。 スタイリングの仕方など色々なアドバイスを聞くことができ、カットの仕上がりもイメージ通りでした。 機会があればまた利用したいと思いました。
来店日：2024年9月6日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
佑太様 口コミをありがとうございます！当日のご予約にもかかわらず、対応やカットの仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、スタイリングのアドバイスが参考になったとのお言葉も励みになります。 これからもお客様のご期待に応えられるよう、丁寧なサービスを心がけてまいります。ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております！
返信日：2024年10月21日
ねこさんの口コミ
女性 / 10代後半
二度と行きません！ 祖父の話をしたら危篤ですか？とか言われて、は？ってなりました。普通にショックでした。仕上がりもラベンダーをお願いしたのに黒になったし髪質改善のトリートメントなんて何が効果があるのか全くでした。もう1人の担当の方も飲みとか行かれるんですか？と、未成年ですけど？なんで確認しないのかも分からないし大変不快でした。待ち時間も長いし仕上がりが良ければと思いましたがこれじゃただの黒です。色持ちは1週間と言っていたのにエクステを付けるのはなるべく早くと言われたし意味不明でした。
来店日：2024年9月5日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
ねこ様、先日はご来店頂きありがとうございました。 お祖父様の事をお話頂いた際、不適切な発言があり、不快な思いやねこ様を、傷付けてしまい申し訳ありません。 仕上がりが暗くなり過ぎてしまった事、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ありません。お直しも無料で承りますのでよろしければご連絡ください。 トリートメントも効果を実感していただく事が出来ずせっかくやっていただいたにも関わらず力不足で申し訳ありません。 会話に関しましても、不適切な会話内容で不快な思いをさせてしまい失礼致しました。 今後このようなことが起こらぬよう、スタッフで会話のモラルに対して話し合っていきます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ACADEMYスタッフ一同
返信日：2024年10月29日
イツさんの口コミ
新人練習用の店なので、大きな期待を持っていなかったが、ちゃんと横に「先生」のご指導を受けながら、施術してくださった。最後のドライヤーとセッティングはあまり上手くなかったが、2〜3週間経って、改めて確認すると、パーマはとてもうまかったと思います。一方、入店してから、退店まで、スマホはずっと自分手持ちで、椅子も硬かったので、物理的にとても疲れたところもあった。
来店日：2024年9月2日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
イツ様 口コミをありがとうございます。今回の施術について、丁寧にご感想をお寄せいただき感謝いたします。 当店は技術を向上させるための場として、しっかりと指導を行いながら施術させていただいております。パーマの仕上がりにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ドライヤーやセッティングの面でご期待に添えなかった点については、改善を図ってまいります。 また、店内での快適さに関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後は、リラックスしてお過ごしいただける環境作りにも一層力を入れていきたいと考えております。 これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来店をお待ちしております。
返信日：2024年10月21日みさんの口コミ
女性
ありがとうございました
来店日：2024年8月23日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
み様 口コミありがとうございます。 これからもスタッフ一同努力して参りますので これからもよろしくお願いします。
返信日：2024年10月21日みっつさんの口コミ
男性 / 30代後半
とにかく、シャンプーがとても気持ちいい店員さんです。 カットの技術は日々勉強中ですが、的確で丁寧な指導員がいるので最後はバッチリ👌カッコよくなりました！ 丁寧にカットしていただける美容師なので、問題ないです‼️✂️
来店日：2024年8月22日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
みっつ様 先日はありがとうございました。シャンプーを気に入っていただけて本当に嬉しいです。担当したスタッフも、とても喜んでおりました。カットについても、技術向上のために日々努力しておりますが、的確な指導を受けながら仕上げることで、満足していただけたとのことで安心しました。 これからもお客様にリラックスしていただける空間と、さらに良い技術を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2024年10月21日akiさんの口コミ
男性
Ayaneさん とても丁寧にカットして頂きとても良かったです。シャンプー&マッサージもして頂き至れり尽くせりです。ありがとうございました。
来店日：2024年8月14日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
aki様 とても嬉しいお言葉をありがとうございます。カットやシャンプー、マッサージにご満足いただけたようで何よりです。またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2024年8月25日あられさんの口コミ
女性 / 20代前半
綺麗に仕上げて頂き満足です✨ シャンプーも気持ちよかったです！ ありがとうございました。
来店日：2024年8月14日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
あられ様 嬉しいお言葉をありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけて、シャンプーも気に入っていただけたようで何よりです。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2024年8月25日
れさんの口コミ
女性 / 20代前半
とても理想な色にして頂きました！ありがとうございます！
来店日：2024年8月8日来店回数：2回*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
れ様 理想の色に仕上がったとのことで、私たちもとても嬉しいです！こちらこそ、ありがとうございます。またのご来店をお待ちしております。
返信日：2024年8月25日宏樹さんの口コミ
男性 / 30代後半
担当のアイコンは、女の人なのね、実際は、男の人が施術する。詐欺ですね。
来店日：2024年8月7日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
赤羽様 先日はありがとうございました。 レディースの担当者と勘違いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらのminimoに関しましてお店のアカウントになりますので、もし希望などがあれば名前のあるアカウントでご予約していただきますと希望に添えるかと思います。 注意事項にも記入しておりますが、担当者は状況により変わります。ともご記載させて頂いてます。 お店としても勘違いなど不快な思いを起こらないよう改善を考えてまいります。
返信日：2024年8月25日かおりさんの口コミ
女性 / 50代前半
とても丁寧にカウンセリングをして頂き、追加のトリートメントもやっ良かったです。お陰様で髪がサラサラに仕上がりました。また、利用したいと思いました
来店日：2024年7月19日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
かおり様 嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。カウンセリングやトリートメントにご満足いただけたとのことで、とても励みになります。髪がサラサラに仕上がったとのことで、私たちも嬉しい限りです。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2024年8月23日
銀ちゃんさんの口コミ
男性 / 30代後半
理想通りの髪型にしていただき満足しております。ありがとうございました。
来店日：2024年7月18日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
銀ちゃん様 理想通りの髪型にご満足いただけて、とても嬉しいです！こちらこそ、ありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2024年8月23日みみさんの口コミ
女性 / 40代後半
子どもがお世話になりました。カットしていただいた方は丁寧で良い接客もしてくださりカットもお上手でした。ありがとうございます。ただシステムがあまりにも練習台として扱い過ぎだと思います。時間がかかることは承知できたが男の子のカットに2時間半は長すぎます。またそれだけ座らせるのに椅子の環境も悪く、何度も座り直したとのことです。地下で空気も悪く辛かったようです。いくら無料だとしてもお互いに良かったと思える環境は必要だと思います。
来店日：2024年7月14日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
晴様 ご意見をいただき、ありがとうございます。スタッフの対応やカット技術にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。一方で、長時間のカットや環境面でご不便をおかけしてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様にとっても快適に過ごせる環境を整えるとともに、カット時間の短縮に努めてまいります。貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう改善を進めてまいります。
返信日：2024年8月23日yuさんの口コミ
女性 / 50代前半
ありがとうございました！
来店日：2024年7月14日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
yu様 先日はありがとうございました。 またのご来店をお待ちしております。
返信日：2024年8月23日
まことさんの口コミ
少し遅れてしまいましたが笑顔でご対応頂きありがとうございました😭 仕上がりも大満足ですが、シャンプーが特に気持ちよくて癒されました〜！
来店日：2024年7月4日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
まこと様 お待たせしてしまい申し訳ありませんでしたが、笑顔でお迎えさせていただけて嬉しいです！仕上がりにもご満足いただけたようで、何よりです！特にシャンプーが癒しの時間になったとのこと、とても嬉しいですね！！またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2024年7月12日
奏さんの口コミ
担当スタイリストさん以外の方もお話ししやすく楽しく過ごせました！頑張ってください⭐️
来店日：2024年7月4日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
奏様 ご来店ありがとうございました！担当スタイリスト以外のスタッフとも楽しくお話しできたとのこと、とても嬉しいです！またのご来店を心よりお待ちしております。 今後も皆様にご満足いただけるよう頑張ります！
返信日：2024年7月12日
みさんの口コミ
20代前半
難しい履歴だと思うのですが最善案を出して下さりムラなく綺麗になりました😢❤︎ ありがとうございました🌟
来店日：2024年7月4日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
み様 ご感想をありがとうございます！難しいヘアスタイルでも、最善の提案が役立てられてムラなく綺麗に仕上げられて良かったです！またのご来店を心よりお待ちしております🌟
返信日：2024年7月12日
aichさんの口コミ
急な予約でしたがありがとうございました☺︎ 仕上がりも可愛くしてもらえて嬉しかったです🥰
来店日：2024年7月4日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
aich様 急なご予約にも関わらず、ご来店いただきありがとうございました！仕上がりがお気に召していただけて、とても嬉しいです！またの機会にも、可愛らしいスタイルでお手伝いできることを楽しみにしています！！
返信日：2024年7月12日
みさとさんの口コミ
女性
楽しい時間でした☺️綺麗に染めていただけて大満足です💗
来店日：2024年7月4日*🌐銀座 ACADEMY🌐さんからの返信
みさと様 ご来店ありがとうございました！楽しい時間を過ごしていただけたようで嬉しいです☺️綺麗に染め上げていただけて、大満足とのこと、本当に嬉しいです！またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2024年7月12日
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