ALEAP owl【ALEAP】 cocona

りんさんの口コミ

女性 / 20代前半

終始、とっても温かく幸せ空間でした🫧 私の悩みもたくさん聞いてくださり、身も心も大満足です♪ お姉さんの笑顔に優しいお言葉、全ての言動に、お客様に対する愛を感じました❤️❤️ 夜遅くまで丁寧に施術してくださり、本当にありがとうございました☺️

似合わせカット🤍【shampooblow付き🧼】 ¥0

【ALEAP】 coconaさんからの返信

先日はご来店ありがとうございました😌 嬉しすぎる口コミありがとうございます🤍🙏🏻 施術中も楽しくてあっという間でした(*´-`) ボブもとっても可愛かったです♡ 次回も楽しみにお待ちしてます⭐️

返信日：2026年3月28日

ゆなさんの口コミ

女性 / 10代後半

予約の時間を1時間ずらされた、ずらすことの連絡が遅くて何時に行けばいいかギリギリまで分からなかった。髪を濡らす時に顔にかかった。カラー剤が顔に何回も飛んだ。髪が絡まってるのか分からないが何度も引っ張られた。シャンプーしてる時に横でスタッフさんが大きな声で話してた閉店後だからかもしれないけど閉店後になったのは店の都合なのに気分が悪い。カラーも見本で見せてくれた色ならできると言われたのにそれより全然暗い色の仕上がりだった。スタッフさんの対応も良くなくてもう行きたくないと思った。

透明感ワンカラー🤍×似合わせカット ¥3,600

【ALEAP】 coconaさんからの返信

この度はご来店いただいたにも関わらず、度重なる配慮不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご予約時間の変更連絡が遅くなってしまったこと、施術中にお顔へ水やカラー剤が付着してしまったこと、髪を引っ張られるような不快感を与えてしまったこと、また店内環境への配慮が欠けていたこと、すべて真摯に受け止めております。 さらに、事前にご説明したカラーイメージとも異なる仕上がりとなってしまい、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、技術・接客・店舗環境を見直し改善してまいります。 貴重なお時間を使って率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026年5月12日

Sさんの口コミ

女性

4月下旬に酸性ストレートの施術をしてもらいました。 2番目の薬を付ける前のアイロンを当てたあとの段階で前髪の癖が伸びていなかったので、聞きにくかったですがこのままでも2番目の薬を付けるときちんと癖が伸びるか確認しました。伸びます！と言われたのでそのまま信じて仕上がりを待ちましたが、やっぱり前髪の癖が伸びていなく、失礼ながらお伝えさせていただいた所、後日お直しをして下さるということで予約をとって頂きました。 お直しの予約前日に元々予約をお願いしていたお時間から30分ほど遅らせてほしいと連絡がありましたが、その日は時間が遅くなると都合が悪かったので、別の日に変えて欲しい旨をお伝えしました。 別の日で調整してご連絡します。とお返事いただいていましたので候補日をお伝えした上で連絡をまっていました。 しかし5月中旬の現在になってもご連絡いただけていません。 ご丁寧な方だっただけに残念です。 最後まできちんとご対応いただきたかったです。

広がりうねり改善【酸性ストレート✨】 ¥7,980

【ALEAP】 coconaさんからの返信

この度は、ご不快な思いとご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 まず、施術後に前髪の癖が十分に伸びていない状態にも関わらず、その場でしっかりとしたご説明と確認ができていなかったこと、深く反省しております。 また、お直しのご案内をしたにも関わらず、日程変更後にこちらからのご連絡が滞ってしまい、結果としてご不信感を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 本来であれば最後まで責任を持って対応すべきところ、ご不安な思いを残したままになってしまい、大変申し訳ありませんでした。 貴重なお時間を使ってご意見をくださり、ありがとうございました。

返信日：2026年5月18日