ALBUM ACADEMYパーマ /松野和志

パーマ /松野和志さんからの返信

この度はご来店いただき、またご意見をお寄せいただきありがとうございます。 前髪の長さにつきまして、ご希望のイメージと差を感じさせてしまった点は申し訳ございません。 一方で、施術前にはお写真をもとにカウンセリングを行い、 長さの確認をさせていただいた上で施術に入っており、カット中も 都度ご要望をお伺いしながら進めさせていただいております。当日のカウンセリングにおいては、前髪の長さについては「写真と同じくらいで」とのご要望頂きましたが特定の長さに関する細かなご指定や 念押しはいただいていないという認識でした。 また、仕上げ時点でご確認いただいた際には大きくイメージと異なるとのお申し出はなく、「カウンセリングでは言うのを忘れてしまったが右側よりも左側を長めにしたい」とのご要望をいただきましたが、 カット後のため長さを戻すことはできない旨をお伝えさせていただきました。 なお、お持ちいただいたお写真は同一の方のものであっても、施術者やカットの工程、仕上げ方の違いにより完璧に再現することは難しいです。また前髪は分け方や流し方によっても長さや印象が変わるため、その点も認識頂けると幸いです。 今後はより一層、仕上がりイメージのすり合わせと確認を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。